pas de synchronisation entre extension du navigateur et moon compte en ligne

jeanlagueyte

Je viens de m'apercevoir que mon compte en ligne ne se synchronise plus avec l'application de bureau et les extension des navigateurs google chrome et safari
La synchronisation entre le mobile et l'ordinateur et les extensions ne présente aucun problème.
les extensions utilisées: google chrome: 4.9.7.5.03 safari: 7.6

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1Password Version: Not Provided
Extension Version: chrome: 4.9.7.5.03
OS Version: mac 10.13.6
Sync Type: wlan
Referrer: forum-search:pas de synchronisation entre extension du navigateur et moon compte en ligne

ag_ana

Hi @jeanlagueyte!

If you create an item in the 1Password for Mac app, does it appear if you login to your account on 1Password.com?

= Google Translate

Si vous créez un élément dans l'appli 1Password pour Mac, apparaît-il si vous vous connectez à votre compte sur 1Password.com?

jeanlagueyte

Hello,
No, precisely, there and the problem: I added a new site with the help of a safari or google chrome extension: the extensions of these 2 browsers synchronize perfectly with each other like the desktop application, on the mobile synchronization is done automatically when opening 1password.
Yesterday I added an item through an extension that I cannot find in my account on 1password.com.
This. problem may have been around for a while, but until now I did not check regularly.
Hope this information will help you better understand the problem.
cordially

Bonjour,
Non, justement ,là et le problème: j'ai ajouter un nouveau site avec l'aide d'une extension de safari ou de google chrome: les extensions de ces 2 navigateurs se synchronisent parfaitement entre eux comme l'application de bureau, sur le mobile la synchronisation se fait automatiquement à l'ouverture de 1password.
Hier j'ai ajouté un élément par l'intermédiaire d'un extension que je ne retrouve pas dans mon compte sur 1password.com.
Ce. problème existe peut-être depuis un certain temps mais j'usqu'à maintenant je ne vérifiais pas réguliairement.
J'espère que ces informations vous aideront à mieux comprendre le problème.
Cordialement

ag_ana

@jeanlagueyte:

Thank you for the clarification. If you look inside your 1Password for Mac app, and check your list of vaults, do you perhaps see a vault called Primary?

= Google Translate

Merci pour la clarification. Si vous regardez dans votre application 1Password pour Mac et vérifiez votre liste de coffres-forts, voyez-vous peut-être un coffre-fort appelé Principal?

jeanlagueyte

I only have one safe, master safe or private safe.

Je n'ai qu'un coffre, coffre principal ou coffre privé.

ag_ana

@jeanlagueyte:

I would like to ask you to generate a diagnostics report from your Mac and email it to us to support+forum@agilebits.com, so we can take a closer look at why this is happening to you.

After you have sent the email, please feel free to post the ticket number you received so we can locate your message and connect it with this forum discussion.

Looking forward to your message!

= Google Translate

Je voudrais vous demander de générer un [rapport de diagnostic depuis votre Mac] (https://support.1password.com/diagnostics/?mac) et de nous l'envoyer par e-mail à support+forum@agilebits.com, afin que nous puissions prendre regardez de plus près pourquoi cela vous arrive.

Après avoir envoyé l'e-mail, n'hésitez pas à publier le numéro de ticket que vous avez reçu afin que nous puissions localiser votre message et le connecter à ce forum de discussion.

Dans l'attente de votre message!